أهم النقاط
- Ankabut منصة تربطك بسائقين ومندوبي توصيل وتجار ومطاعم وصيدليات شركاء مستقلين. هم من يقدّمون الخدمة أو يبيعون المنتجات.
- يُعرض السعر قبل تأكيدك للطلب، وقد يُعدَّل إذا تغيّر الطلب أثناء التنفيذ (انتظار، تحويل المسار، تغيير العنوان، استبدال منتجات).
- كل طلب مؤكَّد نهائي ولا رجعة فيه: لا يُمنح أي استرداد أو تعويض بعد التأكيد.
- يُمنع إرسال بعض الأشياء. لا تُصرف الأدوية الخاضعة لوصفة طبية إلا بوصفة صالحة ومن خلال صيدلية شريكة.
- الخدمات مخصّصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر.
- الإطلاق تدريجي: أرليت، ثم أغاديز ونيامي وباقي مناطق النيجر.
يسهّل هذا الملخص القراءة، والنص الكامل أدناه هو وحده المعتمد.
1. الغرض والقبول
تنظّم شروط الاستخدام هذه («الشروط») الدخول إلى تطبيق Ankabut للهاتف المحمول («التطبيق») والموقع الإلكتروني ankabut.co («الموقع») وجميع الخدمات المقدَّمة تحت علامة Ankabut (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات») واستخدامها.
بإنشائك حسابًا أو تقديمك طلبًا أو استخدامك الخدمات بأي طريقة كانت، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية التي تُعدّ جزءًا لا يتجزأ منها، وفهمتها وقبلتها دون تحفّظ. وإذا كنت لا تقبل هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام الخدمات.
يلتزم الشركاء المهنيون (السائقون ومندوبو التوصيل والتجار والمطاعم والصيدليات) أيضًا بشروط شراكة خاصة. وفي حال التعارض، تسود تلك الشروط الخاصة فيما يتعلق بهم.
2. الناشر
تتولّى شركة ANKABUT.CO، التي تستغل علامة Ankabut، نشر الخدمات وتشغيلها، ويقع مقرها في حي بلاتو (Quartier Plateau)، نيامي، جمهورية النيجر.
- الرقم الضريبي (NIF): 165506/R
- الهاتف: +227 20 35 12 05
- البريد الإلكتروني: contact@ankabut.co
في هذه الشروط، تشير عبارات «Ankabut» و«نحن» وضمائر المتكلم إلى شركة ANKABUT.CO.
3. التعريفات
- المستخدم
- كل شخص يدخل إلى الخدمات أو يملك حسابًا، بما في ذلك بصفته زبونًا.
- الشريك
- كل مهني مستقل مُدرج على المنصة: سائق نقل، سائق دراجة ثلاثية أو نارية، مندوب توصيل، ساعٍ، تاجر، مطعم أو صيدلية.
- الطلب
- كل طلب مؤكَّد في التطبيق: رحلة، توصيل، شراء منتجات، إرسال طرد أو طلب من صيدلية.
- الخدمة المقدَّمة
- النقل أو التوصيل أو البيع الذي ينفّذه شريك تنفيذًا لطلب.
- المستلم
- الشخص المعيَّن لاستلام توصيل أو طرد.
- منطقة الخدمة
- المدينة أو المنطقة التي تتوفر فيها الخدمة فعليًا في تاريخ الطلب.
4. دور Ankabut
توفّر Ankabut منصة تقنية للوساطة تتيح للمستخدمين التواصل مع الشركاء. Ankabut ليست ناقلًا ولا تاجرًا ولا مطعمًا ولا صيدليًا.
- يُبرم عقد النقل أو التوصيل أو البيع مباشرةً بينك وبين الشريك الذي ينفّذ الخدمة.
- يمارس الشركاء نشاطهم باستقلالية وتحت مسؤوليتهم الخاصة، وليسوا موظفين لدى Ankabut ولا وكلاء ولا ممثلين عنها.
- كل شريك مسؤول وحده عن مطابقة نشاطه للقوانين السارية: التراخيص والتصاريح والتأمين والنظافة وجودة المنتجات وسلامتها.
- عندما يتم الدفع عبر التطبيق، تحصّل Ankabut المبالغ باسم الشريك ولحسابه بصفتها وكيلة تحصيل، ثم تحوّلها إليه بعد خصم عمولتها.
تختار Ankabut الشركاء وفق معاييرها الخاصة وقد تتحقق من بعض الوثائق، دون أن يشكّل ذلك ضمانًا لسلوكهم أو لجودة خدماتهم.
5. مناطق الخدمة والتوفر
يتم نشر الخدمات تدريجيًا في النيجر: أولًا في أرليت، ثم في أغاديز ونيامي وباقي المناطق. وقد تختلف الخدمات المتاحة والمواعيد والشركاء من مدينة إلى أخرى.
يتوقف توفر الخدمة على عدد الشركاء المتصلين وظروف حركة المرور والطقس وشبكات الاتصالات. ولا تضمن Ankabut قبول الطلب أو تنفيذه دائمًا في أجل محدد. والآجال المعروضة إرشادية فقط.
6. حساب المستخدم
- السن الأدنى: الخدمات مخصّصة للأشخاص الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عامًا ويتمتعون بأهلية التعاقد. ولا يجوز للقاصر التنقّل إلا برفقة شخص بالغ، أو تحت المسؤولية الكاملة لصاحب الحساب البالغ الذي حجز الرحلة.
- الدقة: تلتزم بتقديم معلومات صحيحة ومحدّثة (الاسم، رقم الهاتف، العناوين) وبتحديثها عند تغيّرها.
- حساب واحد لكل شخص: الحساب شخصي ولا يجوز التنازل عنه أو مشاركته.
- الأمان: أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول الخاصة بك وعن كل نشاط يتم من حسابك. أبلغ دون تأخير عن أي استخدام غير مصرّح به على contact@ankabut.co.
- التحقق: يجوز لـAnkabut التحقق من رقم هاتفك برمز يُرسل عبر رسالة قصيرة، وأن تطلب منك إثبات هويتك عند وجود شك مشروع.
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق أو من صفحة حذف حسابي.
7. الطلبات
قبل تأكيد الطلب، يعرض لك التطبيق الخدمة المختارة والعناوين والسعر أو تقديره، والأجل المقدَّر عند الاقتضاء. يُعدّ تأكيد الطلب التزامًا نهائيًا لا رجعة فيه بدفع السعر. لذا، راجع طلبك بعناية قبل تأكيده.
يُقبل الطلب نهائيًا عندما يقبله أحد الشركاء. ويجوز للشريك رفض الطلب لسبب مشروع، لا سيما لأسباب أمنية أو لتعذّر الوصول إلى العنوان أو لوجود شيء محظور أو سلوك غير لائق.
يجب أن تكون متاحًا على رقم الهاتف المرتبط بحسابك طوال مدة تنفيذ الطلب، وأن تكون حاضرًا، أو أن ينوب عنك المستلم، في نقطة الانطلاق أو التسليم.
8. الأسعار والرسوم والدفع
الأسعار
تُحدَّد الأسعار بالفرنك الإفريقي (FCFA) شاملةً جميع الضرائب عند انطباقها. وقد تشمل سعر الخدمة أو المنتجات ورسوم التوصيل ورسوم الخدمة، وعند الاقتضاء زيادةً في فترات الطلب المرتفع، تُعرض دائمًا قبل التأكيد.
يمكن تعديل السعر المعروض عند التأكيد إذا تغيّر الطلب: مدة انتظار تتجاوز المدة المجانية المحددة، توقف إضافي، تحويل المسار أو تغيير الوجهة بطلب منك، منتجات مستبدلة أو تُباع بالوزن، أو أي تعديل آخر من جانبك. ويُبيَّن المبلغ النهائي في الإيصال.
الدفع
يتم الدفع بالوسائل المتاحة في التطبيق وقت الطلب، لا سيما نقدًا للشريك أو عبر الدفع بالهاتف المحمول. وفي حال الدفع النقدي، تلتزم بدفع المبلغ المحدد بدقة في التطبيق. ويتوفر إيصال إلكتروني في سجلّك.
بما أن الخدمات المقدَّمة عبر التطبيق تتعلق بسلع وخدمات تُستهلك خارجه، فإن مدفوعاتها لا تتم معالجتها من قبل Apple أو Google.
يظل كل مبلغ غير مدفوع مستحقًا. ويجوز لـAnkabut تعليق الوصول إلى الخدمات إلى حين السداد الكامل، وإضافة المبلغ المستحق إلى طلبك التالي بعد إعلامك.
الإكراميات
الإكراميات اختيارية وتُدفع كاملةً للشريك المعني.
الرموز الترويجية
الرموز الترويجية والأرصدة شخصية، ولا يجوز الجمع بينها ما لم يُذكر خلاف ذلك، وليست لها قيمة نقدية، وغير قابلة للاسترداد، وتخضع للشروط والمدد المحددة عند إصدارها. ويجوز لـAnkabut إلغاء أي رمز أو رصيد تم الحصول عليه بطريقة احتيالية أو مخالفة لغرضه، واسترداد المزايا التي تم الحصول عليها دون وجه حق.
9. الإلغاء وعدم الاسترداد والشكاوى
كل طلب مؤكَّد نهائي ولا رجعة فيه. لا يُمنح أي استرداد أو رصيد دائن أو تعويض بعد تأكيد الطلب أو الخدمة، أيًّا كان السبب: الإلغاء، التأخير، الغياب، منتج ناقص أو خاطئ أو تالف، أو عدم الرضا. والاستثناء الوحيد هو الرصيد المنصوص عليه أدناه في حال الإلغاء من قِبل Ankabut أو الشريك.
الإلغاء من قِبل المستخدم
يمكنك إلغاء الطلب من التطبيق. وبعد تأكيد الطلب، لا يترتب على إلغائه أي استرداد، وتظل رسوم الإلغاء أو السعر الكامل المعروض في التطبيق مستحقة، لا سيما عندما يكون الشريك في الطريق أو قد بدأ في تحضير المنتجات أو شرائها.
إذا كنت أنت أو المستلم غائبين أو تعذّر الاتصال بكما بعد انقضاء مدة الانتظار المحددة، يجوز إلغاء الطلب ويظل السعر مستحقًا.
الإلغاء من قِبل Ankabut أو الشريك
يجوز لـAnkabut أو للشريك إلغاء الطلب، لا سيما لأسباب أمنية أو لعدم التوفر أو لمخالفة هذه الشروط. ولا يترتب على هذا الإلغاء أي تعويض. وإذا كنت قد دفعت مسبقًا ثمن طلب ألغته Ankabut أو الشريك قبل أي تنفيذ ودون خطأ منك، يُعاد المبلغ المدفوع في شكل رصيد داخل التطبيق يمكن استخدامه في طلب لاحق. وهذا الرصيد غير قابل للاسترداد ولا للتحويل إلى نقد.
الشكاوى
يمكنك الإبلاغ عن أي حادث لخدمة العملاء، من التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني، خلال 24 ساعة من تقديم الخدمة. وتتيح هذه البلاغات لـAnkabut تحسين الخدمة واتخاذ الإجراءات المناسبة عند الاقتضاء تجاه الشريك المعني، ولا يترتب عليها أي استرداد أو تعويض. والآجال المعروضة إرشادية، ولا يترتب على تجاوزها أي تعويض.
10. الشروط الخاصة بكل خدمة
النقل (سيارة، دراجة ثلاثية، دراجة نارية)
- لا يجوز أن يتجاوز عدد الركاب والأمتعة سعة المركبة. ويُعدّ ربط حزام الأمان أو ارتداء الخوذة المقدَّمة إلزاميًا متى كانت المركبة مجهّزة بهما.
- يُمنع التدخين وتناول الكحول أو المخدرات على متن المركبة، كما يُمنع نقل أشياء خطرة أو غير مشروعة.
- يجوز للسائق رفض الرحلة أو إيقافها في حال السلوك المهدِّد أو العنيف أو المخالف لهذه الشروط.
- قد تترتب على الأوساخ أو الأضرار التي تلحقها أنت أو مرافقوك بالمركبة رسوم تنظيف أو إصلاح، بناءً على إثبات.
- الأغراض المنسية: تسهّل Ankabut التواصل مع السائق لكنها غير مسؤولة عن الأغراض المنسية. وقد تترتب على إعادتها رسوم تنقّل.
التوصيل والمشاوير
- تضمن أن الأشياء المسلَّمة مشروعة ومغلّفة بشكل صحيح وأنك مخوَّل بتسليمها.
- يجوز لمندوب التوصيل أن يطلب التحقق من المحتوى بحضورك وأن يرفض أي شيء محظور أو غير مغلّف بشكل كافٍ.
- يُعتبر التوصيل منجزًا عند التسليم إلى المستلم أو إلى الشخص الموجود في العنوان المحدد، مع إمكانية تأكيده برمز أو صورة.
المتجر
- يبيع المنتجاتِ التجارُ الشركاء، وهم مسؤولون عن توفرها وجودتها وطزاجتها وتواريخ صلاحيتها.
- في حال عدم توفر منتج، يمكن استبداله بمنتج مماثل بموافقتك، أو حذفه من الطلب دون احتسابه.
- تُحتسب المنتجات المبيعة بالوزن وفق وزنها الفعلي.
- يجوز رفض بيع التبغ أو الكحول أو أي منتج منظَّم، ولا يُباع ذلك لقاصر في أي حال.
الوجبات السريعة
- تُحضَّر الوجبات من قِبل المطاعم الشريكة، وهي المسؤولة وحدها عن تحضيرها ونظافتها ومكوّناتها والمعلومات المتعلقة بمسببات الحساسية.
- إذا كنت تعاني من حساسية أو عدم تحمّل، فاتصل بالمطعم مباشرةً قبل الطلب. ولا يمكن لـAnkabut ضمان خلوّ الوجبة من أي مسبب للحساسية.
- لا يمكن إلغاء طلب وجبة مؤكَّد ولا استرداد ثمنه.
الطرود
الأشياء المحظورة. يُمنع منعًا باتًا إرسال: الأسلحة والذخائر وقطع الأسلحة؛ المتفجرات والمواد القابلة للاشتعال أو السامة أو الأكّالة؛ المخدرات والمواد غير المشروعة؛ النقود والشيكات وبطاقات الدفع والمعادن الثمينة والمجوهرات والأشياء الثمينة؛ وثائق الهوية الرسمية الخاصة بالغير؛ الحيوانات الحية؛ الأدوية الخاضعة لوصفة طبية (تُطلب حصريًا عبر خدمة الصيدلية)؛ المنتجات المقلّدة أو المسروقة أو المحظور تداولها؛ وأي شيء يخالف نقله القانون. ويجوز لـAnkabut وشركائها رفض أي إرسال والإبلاغ عن أي شيء غير مشروع إلى السلطات.
التغليف. المرسِل وحده مسؤول عن التغليف وعن الوصف الدقيق للمحتوى.
المسؤولية. يسلّم المرسِل طروده على مسؤوليته الخاصة. ولا يُمنح أي تعويض أو استرداد في حال الفقدان أو التلف أو التأخير.
غياب المستلم. إذا كان المستلم غائبًا أو رفض الطرد، يُعاد الطرد إلى المرسِل على نفقته.
الصيدلية
Ankabut ليست صيدلية. لا تبيع Ankabut أي دواء ولا تصفه ولا تصرفه ولا تقدّم أي استشارة بشأنه. تُباع المنتجات وتُصرف حصريًا من قِبل صيدليات شريكة مرخّصة قانونًا، وتحت مسؤولية الصيدلي التابع لها.
- لا تُصرف الأدوية الخاضعة لوصفة طبية إلا بتقديم وصفة طبية صالحة تُرسل بصورة عبر التطبيق. ويجوز لمندوب التوصيل طلب الوصفة الأصلية عند التسليم.
- يجوز للصيدلي رفض صرف أي منتج، لا سيما في حال الشك في الوصفة أو وجود موانع استعمال أو كمية غير اعتيادية.
- الأدوية المصنّفة ضمن المخدرات أو المؤثرات العقلية غير متاحة للتوصيل.
- لا تُسلَّم المنتجات إلا لشخص بالغ. وقد يُطلب إثبات الهوية.
- لأسباب تتعلق بالصحة العامة، لا تُسترجع الأدوية المسلَّمة ولا تُستبدل ولا يُسترد ثمنها.
- لأي سؤال بشأن علاج، استشر طبيبك أو الصيدلي.
خدمة الصيدلية ليست خدمة طوارئ. في حالة الطوارئ الطبية، اتصل فورًا بخدمات الطوارئ أو توجّه إلى أقرب مركز صحي.
11. قواعد السلوك
تلتزم باستخدام الخدمات بنزاهة واحترام. ويُمنع عليك بوجه خاص:
- مضايقة شريك أو مستخدم آخر أو أحد أعضاء فريق Ankabut أو تهديده أو إهانته أو التمييز ضده أو الاعتداء عليه؛
- استخدام الخدمات لأغراض غير مشروعة أو احتيالية، لا سيما لنقل أشياء محظورة؛
- إنشاء حسابات وهمية أو انتحال هوية الغير أو تقديم معلومات كاذبة؛
- إساءة استخدام الرموز الترويجية أو نظام الإحالة أو وسائل الدفع؛
- مطالبة شريك بتنفيذ خدمة حصلت عليها عبر التطبيق خارجه، بهدف التهرب من رسوم الخدمة؛
- نسخ التطبيق أو الموقع أو أنظمتهما أو استخراج بياناتهما آليًا أو فك تشفيرهما أو تعديلهما أو تعطيلهما.
12. التقييمات والمحتوى المنشور
بعد كل خدمة، يمكنك أنت والشريك تقييم بعضكما وترك تعليق. ويجب أن تكون التقييمات صادقة ومحترمة، وألا تتضمن أي عبارات تشهيرية أو مسيئة أو تمييزية أو مخالفة للقانون، ولا أي بيانات شخصية تخص الغير.
تضمن أنك تملك الحقوق اللازمة على المحتوى الذي تنشره (تعليقات، صور). وتمنح Ankabut ترخيصًا مجانيًا وغير حصري وعالميًا، طوال مدة حماية الحقوق، لاستخدام هذا المحتوى ونسخه وتكييفه وعرضه لأغراض تشغيل الخدمات وتحسينها والترويج لها.
لا تراجع Ankabut المحتوى قبل نشره، لكن يجوز لها إدارته أو إخفاؤه أو حذفه إذا خالف هذه الشروط. وتعبّر التعليقات عن رأي أصحابها لا عن رأي Ankabut.
13. التعليق والإنهاء
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات وحذف حسابك في أي وقت.
يجوز لـAnkabut تعليق حسابك أو إغلاقه، مؤقتًا أو نهائيًا، في حال مخالفة هذه الشروط، أو الاحتيال أو وجود شبهة جدية بالاحتيال، أو سلوك يعرّض سلامة الآخرين للخطر، أو عدم السداد، أو تكرار تقييمات تشير إلى سلوك غير لائق، أو بطلب من إحدى السلطات. وما لم تكن هناك حالة استعجال أو سبب خطير، يتم إعلامك مسبقًا ويمكنك تقديم ملاحظاتك.
لا يُعفيك إغلاق الحساب من دفع المبالغ المستحقة.
14. الملكية الفكرية
إن علامة Ankabut وشعارها وأيقوناتها والتطبيق والموقع وجميع محتوياتها (النصوص والرسومات والرسوم المتحركة والبرمجيات وقواعد البيانات) مملوكة لـAnkabut أو للجهات المرخِّصة لها، ومحمية بموجب قانون الملكية الفكرية. جميع الحقوق محفوظة.
تمنحك Ankabut حقًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء في استخدام التطبيق والموقع لاحتياجاتك الشخصية وفقًا لهذه الشروط. ويُمنع نسخ هذه المحتويات أو إعادة نشرها أو بيعها أو تأجيرها أو منح تراخيص فرعية بشأنها أو إعادة توزيعها كليًا أو جزئيًا دون إذن كتابي مسبق.
15. المسؤولية
تُقدَّم الخدمات «على حالها» و«حسب التوفر». وتبذل Ankabut وسائل معقولة لضمان حسن سيرها، دون أن تضمن خلوّها من الانقطاعات أو الأخطاء.
في أقصى حد يسمح به القانون الساري، لا تتحمّل Ankabut المسؤولية عن:
- أفعال الشركاء أو إغفالاتهم أو أخطائهم أو إخلالاتهم، ولا عن جودة المنتجات التي يبيعونها أو الخدمات التي يقدّمونها أو مطابقتها أو سلامتها؛
- الأضرار غير المباشرة، مثل خسارة الدخل أو فوات الفرصة أو الضرر التجاري أو فقدان البيانات؛
- الأضرار الناتجة عن استخدام الخدمات بما يخالف هذه الشروط، أو عن معلومات غير صحيحة قدّمتها، أو عن قوة قاهرة؛
- أعطال شبكات الاتصالات أو الكهرباء أو جهازك أو خدمات الغير.
في أقصى حد يسمح به القانون، لا تكون Ankabut ملزمة بأي تعويض أو استرداد فيما يتعلق بطلب مؤكَّد.
لا يترتب على أي حكم من أحكام هذه الشروط استبعاد مسؤولية Ankabut أو الحدّ منها في حال الخطأ الجسيم أو العمدي، أو الضرر الجسدي الناتج عن خطئها، أو في الحالات التي يحظر فيها القانون هذا الاستبعاد أو التحديد.
16. ضمانك
تلتزم بضمان Ankabut وتعويضها عن أي مطالبة أو دعوى أو حكم، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، ناتجة عن مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون أو لحقوق الغير، أو عن إرسال شيء محظور.
17. القوة القاهرة
لا تُسأل Ankabut ولا شركاؤها عن أي تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن حدث خارج عن إرادتهم، لا سيما: الكوارث الطبيعية، العواصف الرملية، الفيضانات، الأوبئة، الإخلال بالنظام العام، إجراءات السلطات، قيود حركة المرور، انقطاع الكهرباء أو الشبكة، أو تعثّر مورّد أساسي.
18. الروابط
قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو خدمات تابعة للغير لا تمارس Ankabut أي رقابة عليها، وتخلي مسؤوليتها عنها.
يجوز لأي شخص إنشاء رابط إلى الصفحة الرئيسية للموقع، شريطة ألا يكون الرابط مضلِّلًا، وألا يوحي بشراكة أو موافقة غير موجودة، وألا يعرض الموقع داخل إطار أو صفحة تابعة للغير. ويجوز لـAnkabut طلب حذف أي رابط في أي وقت.
19. التطبيقات المحمّلة من App Store أو Google Play
App Store (Apple)
إذا حمّلت التطبيق من متجر App Store التابع لـApple، تسري الأحكام التالية إضافةً إلى هذه الشروط:
- تُبرم هذه الشروط بينك وبين Ankabut فقط، وليس مع شركة Apple Inc. («Apple»). وAnkabut، وليس Apple، هي المسؤولة وحدها عن التطبيق ومحتواه.
- يقتصر حقك في استخدام التطبيق على ترخيص غير قابل للتحويل لاستخدامه على أي منتج يحمل علامة Apple تملكه أو تتحكم فيه، وفقًا لقواعد الاستخدام المحددة في شروط خدمة App Store. ويمكن أيضًا استخدام التطبيق من قِبل حسابات أخرى مرتبطة بك عبر المشاركة العائلية أو الشراء بالجملة.
- Ankabut هي المسؤولة وحدها عن صيانة التطبيق ودعمه. ولا يقع على Apple أي التزام بتقديم أي خدمة صيانة أو دعم.
- في حال عدم مطابقة التطبيق لأي ضمان ساري المفعول، يمكنك إبلاغ Apple، التي ستردّ لك سعر شراء التطبيق إن وُجد. وفي أقصى حد يسمح به القانون، لا يقع على Apple أي التزام آخر بالضمان فيما يتعلق بالتطبيق.
- Ankabut، وليس Apple، هي المكلّفة بالرد على أي مطالبة تتعلق بالتطبيق أو باستخدامه، بما في ذلك المطالبات المتعلقة بالمسؤولية عن المنتجات، أو بعدم مطابقة التطبيق للمتطلبات القانونية أو التنظيمية، أو بحماية المستهلك أو الخصوصية.
- في حال مطالبة طرف ثالث بأن التطبيق أو استخدامه ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة به، فإن Ankabut، وليس Apple، هي المسؤولة وحدها عن التحقيق في هذه المطالبة والدفاع فيها وتسويتها وإنهائها.
- تقرّ بأنك لا تقيم في بلد يخضع لحظر من حكومة الولايات المتحدة الأمريكية أو صنّفته تلك الحكومة بلدًا داعمًا للإرهاب، وبأنك غير مدرج في أي قائمة للأطراف المحظورة أو المقيّدة صادرة عن حكومة الولايات المتحدة الأمريكية.
- لأي سؤال أو شكوى أو مطالبة تتعلق بالتطبيق، اتصل بـAnkabut عبر بيانات الاتصال الواردة في بند «الناشر».
- يجب عليك احترام شروط خدمات الغير السارية عند استخدام التطبيق، لا سيما شروط مشغّل الهاتف المحمول الخاص بك.
- تُعدّ Apple والشركات التابعة لها أطرافًا ثالثة مستفيدة من هذه الشروط. وبمجرد قبولك لها، يحق لـApple، وتُعتبر أنها قبلت هذا الحق، تطبيق هذه الشروط في مواجهتك بصفتها طرفًا ثالثًا مستفيدًا.
Google Play
إذا حمّلت التطبيق من Google Play، فإنك تقرّ بأن هذه الشروط مبرمة بينك وبين Ankabut فقط، وليس مع شركة Google LLC. ويخضع استخدامك لـGoogle Play أيضًا لشروط خدمة Google Play. وفي حال التعارض بين تلك الشروط وهذه الشروط فيما يتعلق باستخدام التطبيق، تسود هذه الشروط.
20. تعديل الشروط
يجوز لـAnkabut تعديل هذه الشروط لمواكبة تطور الخدمات أو القانون أو ممارساتها. ويتم إعلامك بأي تعديل جوهري في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل خمسة عشر (15) يومًا على الأقل من دخوله حيز التنفيذ، ما لم يفرضه القانون أو تقتضيه دواعٍ أمنية. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات بعد ذلك التاريخ قبولًا للشروط الجديدة. وإذا لم تقبلها، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات ويمكنك حذف حسابك.
21. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقانون جمهورية النيجر.
في حال نشوء نزاع، تلتزم بالاتصال أولًا بخدمة العملاء على contact@ankabut.co سعيًا إلى حل ودي. وإذا لم يتم التوصل إلى حل خلال ثلاثين (30) يومًا من شكواك الكتابية، يجوز عرض النزاع على المحاكم المختصة في نيامي، مع مراعاة قواعد الاختصاص الآمرة.
22. أحكام عامة
- كامل الاتفاق: تشكّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية، وعند الاقتضاء الشروط الخاصة، كامل الاتفاق بينك وبين Ankabut فيما يتعلق بالخدمات.
- قابلية الفصل: إذا أُعلن بطلان أي بند أو عدم قابليته للتطبيق، يُعتبر كأن لم يكن، وتظل البنود الأخرى سارية.
- عدم التنازل: لا يُعدّ عدم تمسّك Ankabut بإخلال ما تنازلًا عن حقها في التمسك به لاحقًا.
- التنازل عن العقد: يجوز لـAnkabut التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط لأي شركة من مجموعتها أو لأي خلف، في حال الاندماج أو الاستحواذ أو التنازل عن النشاط. ولا يجوز لك التنازل عن حقوقك دون موافقة كتابية من Ankabut.
- الإثبات: تُعدّ السجلات الإلكترونية التي تحتفظ بها Ankabut (الطلبات، الطوابع الزمنية، المراسلات داخل التطبيق) حجة بين الطرفين ما لم يثبت خلاف ذلك.
- اللغة: حُرّرت هذه الشروط باللغة الفرنسية. وفي حال ترجمتها، تسود النسخة الفرنسية.
23. اتصل بنا
لأي سؤال بشأن هذه الشروط أو الخدمات:
- البريد الإلكتروني: contact@ankabut.co
- الهاتف: +227 20 35 12 05
- الشركاء: partenaires@ankabut.co
- من التطبيق: قسم المساعدة أو الدعم