Vous pouvez supprimer votre compte Ankabut et les données personnelles qui y sont associées à tout moment, gratuitement, que l’application soit installée ou non.
1. Depuis l’application
- Ouvrez l’application Ankabut et connectez-vous.
- Allez dans Profil, puis Paramètres.
- Touchez Supprimer mon compte et confirmez.
2. Sans l’application
Remplissez ce formulaire avec le numéro de téléphone de votre compte. Nous vous contacterons sur ce numéro ou par e-mail pour confirmer qu’il s’agit bien de vous avant toute suppression.
Vous pouvez aussi écrire directement à contact@ankabut.co avec l’objet « Suppression de compte » et le numéro de téléphone de votre compte.
3. Ce qu’il advient de vos données
Après vérification de votre identité, votre compte est désactivé et les données associées (profil, adresses, historique, localisation, messages) sont supprimées ou rendues anonymes. Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l’exige, notamment les pièces comptables, ou pour la gestion d’un litige ou la prévention de la fraude.
- Une Commande en cours doit être terminée ou annulée, et les sommes dues réglées, avant la suppression.
- Les crédits, codes promotionnels et avantages non utilisés sont perdus.
- Partenaires : les sommes qui vous sont dues sont reversées avant la clôture du compte.
Vous souhaitez supprimer seulement certaines données, sans fermer votre compte ? Écrivez-nous à contact@ankabut.co en précisant les données concernées.